descrizione del lavoro

Adecco Milano Sales & Merchandising ricerca per Azienda Cliente, solida e dinamica realtà leader nel settore del lusso dell' orologeria e della gioielleria, un/una

SERVICE TECHNICIAN 2° livello

La risorsa, riportando al Team Leader , avrà la responsabilità di fornire assistenza informatica in collaborazione con il Service Desk, gli ingegneri dei servizi sul campo e i responsabili di progetto, interagendo con gli utenti finali in un ambiente internazionale complesso.

Inoltre, avrà la responsabilità delle seguenti attività:

Gestione del progetto

- Partecipare alle attività del progetto;

- Gestire i compiti di progetto assegnati in base alle scadenze e alle specifiche;

- Identificare e segnalare i potenziali rischi;

- Segnalare in modo proattivo qualsiasi progetto/attività espressa da dall'azienda.

Gestione dei servizi

- Erogazione e supporto dei servizi IT del Gruppo;

- Seguire, contribuire, ricercare l'evoluzione e promuovere gli standard IT del Gruppo;

- Sviluppare, implementare e amministrare componenti nell'ambito della propria area di competenza;

- Monitorare in modo proattivo l'infrastruttura e i servizi IT sotto la propria supervisione;

- Garantire un adeguato follow-up operativo e l'escalation al team di supporto IT di Gruppo competente

- Fornisce un eccellente servizio clienti e un reale valore aggiunto ai clienti attraverso i diversi canali di comunicazione disponibili.

REQUISITI

- Diploma come Perito Elettronico/Laurea in Informatica

- Ottima conoscenza della lingua Inglese

- Conoscenza di Service Now o di qualsiasi altro strumento per la gestione degli incidenti, dei problemi, delle modifiche e degli asset.

- Buona conoscenza dei processi ITIL, in particolare della gestione degli incidenti, dei cambiamenti, dei problemi e degli asset (la certificazione ITIL Foundation è un plus)

- Conoscenza di Windows OS, MacOS, Android e Mobile iOS

- Forte conoscenza di Microsoft O365, in particolare di MS Office e degli strumenti di collaborazione

- Conoscenza di base di Device MDM (WS1, Intune)

- Conoscenza di base di Active Directory e degli strumenti di Identity and Management (Saviynt è un plus)

- Conoscenza di base delle reti (principalmente Cisco) e delle soluzioni vocali (Teams PSTN)

TIPOLOGIA DI INSERIMENTO

Si offre contratto in Somministrazione a tempo indeterminato con Adecco per Azienda Cliente, full time, RAL a partire da 36K con bonus variabile e ticket restaurant di 8€.