descrizione del lavoro

Terme di Sirmione, parte del Gruppo FGH-Franco Gnutti Holding, è una delle principali realtà termali italiane. Offre servizi in quattro aree di business - salute, benessere, ospitalità e prodotti a marchio. Completano l’offerta il Golf Bogliaco e Terme di Sirmione Cosmetics Institute.In riporto al Resident Manager è responsabile della pianificazione, esecuzione e supervisione di tutte le attività della struttura alberghiera di riferimento. In particolare, supervisiona la corretta erogazione dei servizi per garantire il miglior servizio al Cliente ed è in grado di assicurare l’attuazione delle procedure e degli standard previsti dalla Direzione.Il candidato avrà le seguenti responsabilità:Rispettare il Budget previsto e raggiungere gli obiettivi commerciali assegnati dalla DirezioneRilevare ed analizzare il bisogno del Cliente e gestire richieste ed eventuali problematiche relative al servizio erogatoAssicurare e mantenere un alto livello di servizio e professionalità nella struttura, garantendo una corretta e professionale attenzione in tutti i rapporti con i ClientiIl candidato ideale sarà in possesso delle seguenti caratteristiche:Diploma o Laurea con indirizzo economico o turisticoEsperienza maturata nel ruolo in strutture nazionali e internazionaliProfessionalità, capacità organizzative e attitudine al problem solvingCapacità di coordinamento e gestione del personaleBuona conoscenza lingua inglese e tedescoCompetenze informatiche e conoscenza Hotel CubeConoscenza normative e regole fondamentali in materia di igiene e sicurezza (normativa HACCP)Ottime capacità relazionali e organizzativeAttitudine commerciale, spirito di iniziativa, capacità di analisiFlessibilità oraria su giorni festivi, fine settimanaIndispensabile la residenza in zone limitrofe a Sirmione